Частые вопросы

Otvet.chat — сервис массовых рассылок в WhatsApp и Telegram для малого и среднего бизнеса в Казахстане и России. Вы загружаете базу клиентов, пишете сообщение, запускаете рассылку — сервис всё отправляет, защищает ваш аккаунт от блокировок и показывает статистику.

Wazzup — для отделов продаж, уже использующих amoCRM или Битрикс24. SendPulse — громоздкая платформа для всех каналов сразу (email, SMS, мессенджеры, push). Otvet.chat — простой сервис только для мессенджеров, без CRM и сложных настроек. Мы для тех, кому нужна рассылка, а не ещё одна сложная платформа.

Салоны красоты, стоматологии, фитнес-студии, интернет-магазины, онлайн-школы, рестораны, автосервисы. В основном — малый и средний бизнес в Казахстане и России с клиентской базой от 300 до 10 000 контактов.

Полноценно — в Казахстане и России. Принимаем оплату в тенге и рублях. Сервис технически работает с любыми международными номерами, но интерфейс и поддержка — на русском.

Мы используем три уровня защиты: рандомизацию текста, рандомные задержки, прогрев аккаунта. При правильной работе по собственной базе клиентов риск блокировки минимален. На тарифе Pro можно подключить WhatsApp Business API — там блокировок не бывает вообще.

Обычно блокировка снимается автоматически через 24–72 часа. В большинстве случаев блокируется только возможность писать новым людям, старые чаты продолжают работать. В случае серьёзной блокировки наша поддержка поможет восстановить доступ.

Да. Ваши базы контактов хранятся в зашифрованном виде, доступ — только у вас. Мы не продаём, не используем и не передаём ваши базы третьим лицам. Соблюдаем законы о персональных данных РК и РФ.

Нет. Otvet.chat работает в браузере — зашли на сайт, авторизовались, работаете. Поддерживаются Chrome, Safari, Firefox, Edge на Windows, Mac, Linux, а также мобильная версия сайта.

Через QR-код из WhatsApp Web — как вы обычно входите в WhatsApp на компьютере. Занимает 20 секунд. Пошаговая инструкция в личном кабинете.

Нужно создать Telegram-бота через @BotFather (5 минут, бесплатно) и указать его токен в настройках Otvet.chat. Либо для рассылок по каналу — добавить нашего бота администратором в ваш канал.

Да, на тарифе Pro. Документация — /docs. Через API можно отправлять сообщения программно, получать статусы доставки, импортировать контакты. REST + Webhooks.

Банковские карты (Visa, Mastercard, Мир), Kaspi, Halyk Bank, ЮKassa, по счёту для юрлиц. При годовой оплате — скидка 20%.

Да. В первые 14 дней после оплаты — полный возврат без вопросов. После этого — возврат за неиспользованные месяцы на пропорциональной основе.

Сервис предупредит заранее и предложит перейти на следующий тариф. Ничего не сломается, не заблокируется. При переходе с Start на Business переплата считается по пропорции.

Нет. Но есть 7 дней бесплатного использования полного тарифа Business, без привязки банковской карты. За это время можно полноценно протестировать сервис на реальной базе.